Winkelmand

Retourneren

HOE MOET IK RETOURNEREN/RUILEN?

 

  1. Meld online jouw retourpakket bij ons aan via deze retourlink (klik) houd je ordernummer en e-mailadres bij de hand.
  2. Selecteer de items die je wilt retourneren.
  3. Print het retourlabel en breng jouw pakket naar een pakket verzendpunt. Zorg dat het oude verzendlabel niet meer zichtbaar is.
  4. Binnen 7 werkdagen na ontvangst is jouw retour verwerkt en krijg je van ons bericht!

 

RETOURVOORWAARDEN

  • Het artikel is voorzien van ons originele label en tags en is onbeschadigd.
  • Het artikel is niet gedragen of gewassen en mag geen parfumgeur of make-up vlek hebben (passen mag natuurlijk altijd).
  • Afgeprijsde artikelen nemen wij niet retour.
  • De kosten voor het retour sturen van jouw pakket zijn voor eigen rekening.
  • Retourneren is geheel op eigen risico.
  • Binnen uiterlijk 14 kalenderdagen dienen wij jouw retour ontvangen te hebben.
  • Schoenen: de schoenendoos mag niet als verzenddoos worden gebruikt, hierbij zijn we genoodzaakt om extra kosten in rekening te brengen (voor het aanschaffen van nieuw verpakkingsmateriaal).
  • Let op: gebruik bij het aanmelden van jouw retour het volledige ordernummer (bijv. TMHNL-7cijfers) EN hetzelfde e-mailadres als waarmee je de bestelling hebt geplaatst.
  • Wanneer je voor de optie 'ruilen' hebt gekozen en het hierbij niet duidelijk is waarvoor je het item wenst te ruilen, dan zal het item voor je worden gecrediteerd.

 

Zodra de track & trace code van jouw retourzending aangeeft dat jouw pakketje bij ons is bezorgd, kan het nog enkele dagen duren voordat ons distributiecentrum het pakketje daadwerkelijk heeft ontvangen. Zodra wij jouw retour hebben ontvangen dan sturen we jou een email ter bevestiging. Nadat jij de retourbevestiging per mail hebt mogen ontvangen, zullen wij binnen 7 werkdagen de ruiling doorzetten, het aankoopbedrag crediteren op jouw Klarna factuur of het aankoopbedrag terugstorten op het door jou gebruikte rekeningnummer, creditcard- of PayPal account.

 

Wij gebruiken cookies om de website goed te laten functioneren en te verbeteren.